Analisando os gráficos acima, conclui-se que na grande maioria, os significativos estão satisfeitos com o desempenho da Instituição com o total de grau de satisfação de 90,6%.
Apenas 1,7% dos significativos responderam insatisfeito no total de todos os itens avaliados, nomeadamente “Incentivo da participação dos clientes para a melhoria da sua qualidade de vida”, “Regras da Instituição”, “Actividades desenvolvidas pela instituição”, “Rapidez e eficiência no atendimento”, “Rapidez e eficiência na resolução de problemas/reclamações/sugestões” e “Grau de satisfação em geral”. 
