Todos os clientes têm direitos cujos princípios e valores têm a génese nos direitos fundamentais do Homem. Assim relevam-se especialmente:
a) Ter conhecimento dos seus direitos;
b) O direito a obter a satisfação das suas necessidades básicas, físicas, psíquicas, sociais e espirituais
c) Ser tratado com consideração, reconhecimento da sua dignidade pessoal e respeito pelas suas convicções, opções e expectativas, independentemente das suas características individuais e/ou colectivas
d) Aceder e beneficiar de uma intervenção adequada às suas necessidades, expectativas e potenciais, facilitadora da sua inclusão social
e) Aceder à escolha informada e tomada de decisão desde que a sua segurança e bem-estar estejam salvaguardados, promovendo a sua autonomia e direito de igualdade de oportunidades
f) Apresentar sugestões e reclamações, relativamente a todos os assuntos que lhe digam respeitam, e a obter resposta às mesmas
g) Participar e ter voz activa/ser considerado nas dinâmicas e decisões da Instituição, dentro das suas capacidades
h) Ser informado e esclarecido sobre os serviços existentes e disponibilizados pela APPACDM de Mirandela
i) Aceder à sua informação pessoal sempre que o deseje e a pedir a sua alteração no âmbito da prestação de serviços
j) Ter assegurada a confidencialidade e privacidade dos dados constantes no seu processo individual
k) Ser protegido contra as práticas que podem levar à discriminação racial, à discriminação social ou a qualquer outra forma de discriminação.
l) Receber o tratamento, a educação e os cuidados especiais que o seu estado ou a sua situação exigem.
m) Os clientes têm o direito de serem pronta e imediatamente assistidos em caso de acidente ou doença súbita ocorrido enquanto estiverem sob a responsabilidade da APPACDM de Mirandela.
n) Receber um serviço adequado e personalizado de qualidade
Constituem deveres dos clientes:
a) Conhecer e defender os seus Direitos ;
b) Respeitar os direitos dos outros Clientes, assim como, os valores e princípios éticos defendidos pela APPACDM de Mirandela
c) Partilhar todas as informações (e respectivas alterações), necessárias para o cumprimento da prestação de serviços
d) Respeitar e colaborar activamente com todos os profissionais da APPACDM de Mirandela
e) Participar, adoptando uma atitude responsável, na elaboração, implementação e avaliação do seu plano individual, comprometendo-se com os objectivos propostos
f) Respeitar a integridade das instalações e equipamentos da APPACDM de Mirandela e utilizar os seus recursos de forma a evitar desperdícios e danos
g) Cumprir os horários e regras de funcionamento da APPACDM de Mirandela
h) Usufruir dos serviços disponibilizados de acordo com as regras estabelecidas
i) Respeitar e cumprir, dentro dos prazos estabelecidos, os compromissos financeiros assumidos com a APPACDM de Mirandela
j) Cuidar e manter o seu bem-estar (hábitos de higiene pessoal e de saúde).
Dia 19 de Abril, um grupo de clientes da APPACDM de Mirandela realizou uma visita à simpática Padaria de Contins, a convite da nossa amiga D. Amélia.
No dia 10 de Abril, a APPACDM de Mirandela com a ajuda da Aquaturis e alguns amigos , realizou com sucesso o II Passeio TT com percurso de Mirandela-Valpaços. 
A APPACDM de Mirandela foi Certificada com o Nível 1 do EQUASS (European Quality Assurance for Social Services) pela Unidade do EQUASS em Bruxelas, sendo assim reconhecida pela qualidade dos Serviços que presta ao nível social.
A APPACDM de Mirandela iniciou este processo de Certificação da Qualidade dos Serviços Sociais a 16 de Fevereiro de 2009, a Auditoria Final decorreu nos dias 1 e 2 de Março de 2011 e foi realizada pela Drª Isabel Silva representante da APQ (Associação Portuguesa para a Qualidade), entidade que assegura a representação do EQUASS em Portugal.
Foi um percurso longo que exigiu esforços de todos os Colaboradores, Partes Interessadas, Parceiros, Clientes e Significativos.
Um Obrigado a todos.
A A.P.P.A.C.D.M de Mirandela já faz parte da "Familia" Facebookiana. Junta-te a nós, deixa o teu comentário, opinião e informação.
Foi no dia 4 de Março de 2011 que se deu início à Abertura de Propostas para Construção do Lar Residencial da A.P.P.A.C.D.M de Mirandela para 24 clientes.
No passado dia 8 de Janeiro de 2011 realizou-se no Auditório Municipal de Mirandela a Festa dos Reis e da Solidariedade da APPACDM de Mirandela. Estiveram presentes cerca de 100 pessoas e juntos lutamos por uma causa social, nomeadamente pela angariação de fundos para a construção do futuro Lar Residencial para 24 clientes. Valorizando assim a nossa responsabilidade social e civica como cidadãos activos e intervenientes numa sociedade solidária e cooperativa com as pessoas com deficiência mental.
Fidelidade Mundial e Império Bonança lançam acção de recolha de água e leite para a APPACDM de Mirandela.
A agência de Mirandela da Fidelidade Mundial e Império Bonança está a recolher água e leite, bens que serão entregues à APPACDM de Mirandela e que foram escolhidos por esta Instituição. Esta iniciativa decorre do dia 17 de Janeiro a 4 de Fevereiro e integra o projecto de responsabilidade social das seguradoras do Grupo CGD.
Para promover a participação de todos os conterrâneos e suas familias, a Fidelidade Mundial e a Império Bonança lançaram um passatempo solidário que vai oferecer um LCD a quem fizer a sua doação e escrever a melhor frase contendo o nome das seguintes instituições: APPACDM, Fidelidade Mundial e Império Bonança.
A agência da Fidelidade Mundial e Império Bonança de Mirandela está localizada na R. da Républica, 199 - Mirandela, estando de portas abertas a todos os que queiram ajudar a APPACDM de Mirandela de segunda a sexta das 08h45 às 16h00.
Pela análise do primeiro gráfico conclui-se que 69,2%
das respostas foram de satisfação e 30.8% das respostas situaram-se no muito satisfeitas. O Grau de Satisfação dos Parceiros que responderam ao inquérito é de 100%.
Sábado 8 de Janeiro das 14h30 ás 17h30, a APPACDM de Mirandela vai realizar mais um evento de angariação de fundos para a Construção de um Lar Residencial para 24 clientes. Trata-se de um espectáculo festivo e de solidariedade enquadrado na Festa dos Reis, a realizar no Auditório Municipal de Mirandela.
Bilhetes à venda na APPACDM de Mirandela, no Centro Cultural de Mirandela e no dia do Espetáculo por o preço simbólico de 2 euros.
PROGRAMA:
1º Grupo de Cantares e dançares de Alfandega da Fé;
2º Tuna da Escola Superior de Técnologia de Gestão de Mirandela - In Vinus Tuna;
3º Danças Tradicionais Africanas EPA Carvalhais/ Mirandela
4º Rancho Folclórico da APPACDM de Mirandela.
Contamos com a vossa presença para que juntos possamos sorrir!!
Foi no dia 26 de Novembro de 2010 que onze clientes da APPACDM de Mirandela participaram na colónia de férias dinamizada pela Associação LEQUE em Alfandega da Fé. Durante este dia foi possível participarem em actividades como Balneoterapia realizada na Pousada SPA e Asinoterapia no jardim Municipal desta Vila , a acompanhar estiveram um conjunto de técnicos especializados e colaboradores. Foi certamente um dia bem divertido para recordar e repetir outros convivios entre estas duas Associações.
